FAQ

QFP

questions fréquemment posées

Nous sommes toujours disponibles pour vous donner toutes sortes d'informations et répondre à toutes vos questions. Nous avons donc rassemblé les plus fréquentes.

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C'est loin l'imbarcadère pour les îles Borromées ?

L'embarcadère est à 300 mètres du camping, 5 minutes à pied.

Comment puis-je arriver à Stresa?

Stresa est accessible depuis le camping en bateau, en bus ou en train.

• Y a-t-il une piste cyclables à proximité ?


À environ 1 km du camping il commence une piste cyclable qui longe le lac et permet de rejoindre Verbania et le lac de Mergozzo.

Les chiens sont-ils autorisés ?

Oui, aussi bien sur le camping que dans les mobil-homes. Ils doivent être tenus en laisse et accompagnés à l'extérieur du camping pour leurs besoins.

Y a-t-il une laverie ?

Oui, il y a un lave-linge et un sèche-linge à pièces.

Y a-t-il un bar/supérmarché ?

Non, nous avons un petit magasin de boissons, glaces et vin. Le supermarché est à cinq minutes à pied. Trouverez-vous bar et restaurant au bord du lac en centre ville.

Y a-t-il une plage ?

Le camping est situé directement au bord du lac, la dimension de la plage peut varier selon le niveau d'eau du lac. Le camping met gratuitement à votre disposition des transats et des parasols.

Comment puis-je réserver?

Vous pouvez réserver via le site internet ou simplement en nous envoyant un e-mail, dans laquelle vous devez indiquer la période et le type d'emplacement souhaité (tente, camping-car, caravane). Un acompte vous sera demandé, mais pour les courts séjours ou les réservations de dernière minute, il n'est normalement pas nécessaire.

Y-a-t-il un séjour minimum?

Non, uniquement en haute saison: trois nuits pour les emplacements, une semaine pour les mobilhomes. Dans tous les cas, le camping accepte également des séjours plus courts, en fonction des disponibilités quotidiennes dans la rotation normale des emplacements. Nous vous recommandons de nous appeler et de demander la disponibilité.

Comment ça marche pour les linges? Nous fournisson les couvertures, les couvre-lits et les oreillers. Les draps et les serviettes de bain ne sont pas inclus., vous pouvez les amener ou les louer sur place.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Écrivez-nous simplement un e-mail. Les annulations sont soumises à une pénalité selon les règles d'annulation énoncées au moment de la réservation.

Je n'ai pas trouvé la disponibilité lors de la réservation en ligne, pourquoi ?

Tous les emplacements ou mobil-homes ne peuvent pas être réservés directement en ligne. Envoyez-nous une demande de disponibilité, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quand dois-je quitter l'emplacement, à quelle heure puis-je arriver ?

Le départ est prévu avant 12h00. L'enregistrement est possible à partir de midi. A certaines périodes et sous réserve de disponibilité, il est possible d'avoir un départ tardif en payant un supplément après accord avec la direction.

Les mobil-homes sont-ils climatisés ?

Oui, elles sont toutes équipées avec climatisation (chaud et froid).

Comment ça marche pour la linge dans les mobil-homes ?

Nous fournissons des couvertures et des couvre-lits gratuitement. Les draps et les serviettes ne sont pas inclus, vous pouvez apporter les vôtres ou les louer chez nous.

Comment ça marche avec le nettoyage des mobil-homes ?

Le nettoyage et la désinfection ont un coût obligatoire facturé au client pour les séjours de plus de 2 nuits. Le client est tenu de laisser le mobil-home, la cuisine, la vaisselle rangée et de jeter les dechets. La direction se réserve le droit de facturer des suppléments si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.