FAQ

QFP

questions fréquemment posées

Nous sommes toujours disponibles pour vous donner toutes sortes d'informations et répondre à toutes vos questions. Nous avons donc rassemblé les plus fréquentes.

Lire le règlement

 

C'est loin l'imbarcadère pour les îles Borromées ?

L'embarcadère est à 300 mètres du camping, 5 minutes à pied.

Comment puis-je arriver à Stresa?

Stresa est accessible depuis le camping en bateau, en bus ou en train.

Y a-t-il une piste cyclables à proximité ?


À environ 1 km du camping il commence une piste cyclable qui longe le lac et permet de rejoindre Verbania et le lac de Mergozzo.

Les chiens sont-ils autorisés ?

Oui, aussi bien sur le camping que dans les mobil-homes. Ils doivent être tenus en laisse et accompagnés à l'extérieur du camping pour leurs besoins.

Y a-t-il une laverie ?

Oui, il y a un lave-linge et un sèche-linge à pièces.

Y a-t-il un bar/supérmarché ?

Oui, il y a un bar. Le supermarché est à cinq minutes à pied.

Y a-t-il une plage ?

Le camping est situé directement au bord du lac, la dimension de la plage peut varier selon le niveau d'eau du lac. Le camping met gratuitement à votre disposition des transats et des parasols.

Comment puis-je réserver?

Vous pouvez réserver via le site internet ou simplement en nous envoyant un e-mail, dans laquelle vous devez indiquer la période et le type d'emplacement souhaité (tente, camping-car, caravane). Un acompte vous sera demandé, mais pour les courts séjours ou les réservations de dernière minute, il n'est normalement pas nécessaire.

Y-a-t-il un séjour minimum?

La durée minimale de séjour pour les réservations varie de 2 à 7 nuits selon la période réservée. Cependant, le camping accepte également les séjours plus courts, sous réserve de disponibilité lors de la rotation quotidienne des emplacements. Nous vous recommandons de nous appeler pour vérifier les disponibilités.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Écrivez-nous simplement un e-mail. Les annulations sont soumises à une pénalité selon les règles d'annulation énoncées au moment de la réservation.

Je n'ai pas trouvé la disponibilité lors de la réservation en ligne, pourquoi ?

Tous les emplacements ou mobil-homes ne peuvent pas être réservés directement en ligne. Envoyez-nous une demande de disponibilité, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Quand dois-je quitter l'emplacement, à quelle heure puis-je arriver ?

Le départ se fait avant 11h00. L'arrivée est possible à partir de 12h00. Pendant certaines périodes et sous réserve de disponibilité, un départ tardif est possible moyennant un supplément, après accord préalable avec la direction.

Les mobil-homes sont-ils climatisés ?

Oui, elles sont toutes équipées avec climatisation (chaud et froid).

Comment ça marche pour la linge dans les mobil-homes ?

Nous fournissons des couvertures et des couvre-lits gratuitement. Les draps et les serviettes ne sont pas inclus, vous pouvez apporter les vôtres ou les louer chez nous.

Comment ça marche avec le nettoyage des mobil-homes ?

Le nettoyage et la désinfection ont un coût obligatoire facturé au client pour les séjours de plus de 2 nuits. Le client est tenu de laisser le mobil-home, la cuisine, la vaisselle rangée et de jeter les dechets. La direction se réserve le droit de facturer des suppléments si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.